Soziale Medien sind besonders in der Immobilienbranche ein wichtiger Schlüsselpunkt, um mit Interessenten an Immobilien in Kontakt zu treten. Wenn man heute von Kundenanbindung spricht, dann läuft sehr vieles davon im Internet ab. Insofern muss auch ein Makler sich mit den Instrumenten des Internet- bzw. Online-Marketings beschäftigen, wenn dieser sich einen Namen bei seinen Kunden machen möchte. Es gibt immer verschiedene Veränderungen auf dem Markt, die eine gewisse Reaktionsschnelligkeit notwendig machen. Für Immobilienmakler ist es sehr wichtig, dass die Objekte auch online wahrgenommen werden. Die Suche nach interessanten Objekten erfolgt zu einem großen Teil online.
Nur wenn diese auch online wahrgenommen werden, können die Einträge auch zu einem Geschäftsabschluss führen. Mithilfe der Nutzung von verschiedenen Social-Media-Plattformen können Immobilienfachleute auch eine eigene Marke und ein boomendes Geschäft aufbauen. Davon profitiert auch jeder individuelle Makler, weil er sich einfacher mit potenziellen Interessenten auf dem Markt verbinden kann. Soziales- bzw. Online-Marketing ist im Zuge des Maklergeschäftes auch im Bereich des Personalmanagements angesiedelt und zu einem wichtigen Thema geworden. Wer heute als Makler Fuß fassen möchte, der muss auch den Umgang mit den sozialen Medien erlernen. Der Aufbau einer digitalen Marketingstruktur hat immer unter Einbeziehung des Human Resources Management zu erfolgen. Jede einzelne Marketing-Maßnahme hat folglich auch unter Einbeziehung des Personals zu erfolgen. Wenn zum Beispiel eine E-Mail-Kampagne entwickelt wird, so könnte der Absender der E-Mail der Makler aufscheinen.
Zudem kann auch jeder einzelne Mitarbeiter mit dem LinkedIn- oder Twitter-Konto auf der Webseite des Immobilienbüros eingefügt werden. Das Schlüsselpersonal hat folglich einen entscheidenden Faktor in der Kommunikation mit dem Interessenten zu spielen. Besonders im globalen Kontext ist dieser Punkt zu berücksichtigen und sollte in den Überlegungen zur strategischen Ausrichtung des Immobilienmanagements Berücksichtigung finden. Modernes Real Estate Management edeutet, einen strategischen Ansatz zur Kundenanbahnung zu entwickeln. Dazu dient auch die professionelle Zusammenarbeit mit Partnern. Es kann zum Beispiel mit der Hilfe eines professionellen Webdesigners eine neue Webseite erstellt werden. Mit dem Wissen darüber, wonach Ihre Kunden suchen, können Immobilienprofis eine reaktionsschnelle Webseite entwickeln lassen. Diese Liste ließe sich noch um weitere Punkte erreichen, sollte aber am besten mit dem Berater direkt besprochen werden.