Personal vor großer Glasfensterfront
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Bewerben im digitalen Zeitalter

Was sich früher ein Bewerbungsschreiben nannte, kann heute als online Bewerbung bezeichnet werden. Man kann es auch als Eintrittsticket in die neue berufliche Herausforderung sehen. Man muss die Jobsuche aus zweierlei Sicht betrachten. Einerseits gibt es den Bewerber, der sich bei verschiedenen Firmen oder Human Resources Management Unternehmen bewirbt. Andererseits sind die Mitarbeiter im Human Resources Management gefragt, jede einzelne Bewerbung zu sichten und dem Kandidaten bzw. der Kandidatin eine Antwort zukommen zu lassen. Im digitalen Zeitalter haben Bewerber viele Möglichkeiten und können teils auch hunderte Online Bewerbungen verfassen und absenden.

Die Online-Bewerbung als Standard-Instrument

Wie zweck- und zielgerichtet ein solcher Schritt bzw. diese Vorgehensweise ist, wollen wir an dieser Stelle nicht diskutieren. Wichtig erscheint jedenfalls die Tatsache zu sein, dass grundsätzlich mit einer höheren Anzahl an Bewerbungen auch die Chance auf einen Job zunimmt. Was für den Bewerber grundsätzlich gut ist und die Chancenvielfalt erhöht, entpuppt sich meist für die Personalabteilungen als große Herausforderungen. Einerseits nehmen die E-Mail-Anfragen der Bewerber zu, weil diese eine rasche Antwort erwarten. Viele greifen zudem zum Telefonhörer und möchten eine Auskunft haben.

Wie die Personalabteilung mit Anfragen der Bewerber zurechtkommen kann

Wenn also im Personalbüro jeder Anruf beantwortet werden muss, dann kommen die Mitarbeiter nicht mehr zum Arbeiten. Es muss also eine Lösung gefunden werden, um dem Bewerber eine Antwort zu ermöglichen, gleichsam muss dem Mitarbeiter auch ausreichend Zeit zur Bewältigung der Arbeiten gegeben werden. Viele Unternehmen entscheiden sich dazu, ein Telefon Sekretariat einzurichten. Man kann es sich wie eine virtuelle Sekretärin vorstellen, die als persönlicher Assistent Fragen der Bewerber beantwortet. Natürlich könnte man auch nur E-Mail-Anfragen akzeptieren. Da aber die Bewerber das Kapital des Unternehmens sind, muss man eine elegantere Lösung finden. Schließlich erwarten die Bewerber, dass man ihr Anliegen ernst nimmt. Viele Fragen sind gerade im Personalwesen standardisiert zu beantworten. Das erleichtert den gesamten Zugang und kann viele Möglichkeiten öffnen. Bedenken Sie bitte auch, dass ein Online Sekretariat kostengünstiger ist und teilweise auch effizienter arbeitet. Es können eine Reihe von Verpflichtungen übernommen werden, die beim Beantworten der Fragen ohnedies dem Standard entsprechen. Als Beispiele könnten etwa Verpflichtungen wie Terminverwaltung, Dateneingabe, Verwaltungsaufgaben und die Entgegennahme von Telefonaten erwähnt werden.

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