Standard-Firmeneintrag
34127 Kassel
Beratungs- und Marktforschungsspezialist für Mitarbeiterbefragungen, Vorgesetztenbewertungen, Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsanalysen.
Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH wurde 1996 gegründet. Sie ist die Tochter der seit 1984 von Prof. Dr. Armin Töpfer geführten Forschungsgruppe Management + Marketing. M+M berät namhafte Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene. M+M verbindet in seinem ganzheitlichen Beratungsansatz Marktforschungs- und Managementkonzepte mit dem Ziel, Business Excellence umzusetzen, den Unternehmenserfolg zu steigern und den Unternehmenswert zu erhöhen. Aktuelle Neuigkeiten und kostenlose Downloads zum Thema Mitarbeiterbefragungen sowie zum gesamten Leistungsspektrum von M+M (Vorgesetztenbewertungen, Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsanalysen, Versichertenbefragungen, Management der Kundenbindung, Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma, Werttreiber-Management, Prozessoptimierung etc.) finden Sie auf unserer Homepage www.m-plus-m.de oder www.six-sigma-akademie.de. Region: Hessen http:// www.m-plus-m.de Ort: Kassel Straße: Holländische Str. 198a Tel.: 0561709790 Fax: 05617097918 E-Mail: info@m-plus-m.de
Branchennachricht
28.09.08
Neumünster/Düsseldorf/St. Gallen, 23. September 2008, www.ne-na.de – Viele Unternehmen erkennen, dass die Qualität ihres Services Einfluss auf die Loyalität und das Kaufverhalten ihrer Kunden hat. Allerdings können die meisten nicht messen, wie ihr Service die Verbraucher beeinflusst: „Sie verlassen sich auf zufällig erfasste, subjektive Einschätzungen von Call Center-Agenten und Kunden“, so die Marktanalyse von Verint Consulting http://verint.com, die auf einer Umfrage von Ventana Research http://www.ventanaresearch.com beruht. 81 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Kundenerlebnis Einfluss auf die Loyalität hat sowie die Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. 73 Prozent gaben zu Protokoll, dass es Auswirkungen auf die Zufriedenheit und auf die Höhe der Ausgaben hat. Nicht einmal jede dritte Firma analysiert die Interaktionen mit ihren Kunden systematisch, die meisten verlassen sich auf subjektives Feedback von Agenten und Kunden, das unregelmäßig abgefragt und selten zeitnah gegeben wird. Weniger als zwei Drittel arbeiten mit dokumentierten Prozessen, um zu steuern, wie Kunden das Unternehmen wahrnehmen; weniger als ein Drittel nutzt Verfahren für die Abwicklung von Interaktionen über verschiedene Kanäle. 61 Prozent korrelieren die Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsumfragen mit der Loyalität ihrer Käufer, 56 Prozent vernetzen Ergebnisse mit der Anzahl der Beschwerden, 43 Prozent mit dem Kundenwert insgesamt und 39 Prozent mit der Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. Nur ein Fünftel setzt analytische Methoden oder Business Intelligence-Systeme ein. 42 Prozent gaben an, dass sie darüber nachdenken, derartige Software im nächsten Jahr zu implementieren. „Große Unternehmen sind kaum in der Lage, Daten über ihre Kunden auszuwerten, wenn sie keine IT-Systeme einsetzen und die Prozesse nicht automatisieren“, kommentiert Gisa Heinemann von Verint die Ergebnisse. Um zu steuern, wie Kunden das Unternehmen wahrnehmen, müsse man die Interaktionen analysieren und die Ergebnisse mit dem Kaufverhalten in Beziehung setzen. Unternehmen sollten das Kaufverhalten ihrer Kunden besser verstehen. Dafür müssten sie die Informationen intelligenter nutzen. Das Malik Managementzentrum St. Gallen http://www.malik-mzsg.ch kommt zu einem ähnlichen Befund. „Nur 15 Prozent der Führungskräfte haben direkten Kundenkontakt. 85 Prozent dagegen kennen den Kunden nur vom Hörensagen. Er hat so den Charakter eines Fabelwesens im Märchenwald“, moniert Fredmund Malik. Der Personalexperte Udo Nadolski, Geschäftsführer von Harvey Nash http://www.harveynash.com/de in Düsseldorf, hält es für wichtig, Management und IT auf Vordermann zu bringen und konsequent in eine Verbesserung des Kundenservice zu investieren. Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach Ansicht des amerikanischen Marketingexperten Don Peppers http://www.peppersandrogers.com die meisten Call Center noch zu wenig mit entsprechenden Lösungen ausgestattet – sie sind wenig automatisiert: „Das ist schlecht. Immer mehr Aufgaben und Prozesse, die sich automatisieren lassen, werden online abgewickelt, sie wandern ins Internet. Warum sollte ein Kunde darauf warten, mit jemandem sprechen zu dürfen, wenn er sich auf einer Internet-Seite selber helfen kann? Heute nutzt auch jeder den Geldautomaten und niemand geht mehr an den Geldausgabeschalter zum Bankangestellten“, glaubt Peppers. Call Center werden in Zukunft gebraucht, um Ausnahmefälle zu klären. „Die Exzellenz im klassischen Kundenservice und beim Servicedesign muss in Deutschland verbessert werden, sonst werden viele Jobs über die Klinge springen“, prognostiziert Bernhard Steimel, Sprecher der Voice Days http://www.voicedays.de, im Interview mit NeueNachricht http://www.ne-na.de. Der Fachmann für automatische Spracherkennung hält Unternehmen für zukunftsfähig, die komplexe Technik möglichst simpel nutzbar machen, das Plug-and-Play-Prinzip beherrschen, auf Produktästhetik achten und im Kundenservice auf persönliche und individuelle Wünsche eingehen. „Alles andere läuft über Maschinen besser. Es dauert nicht mehr lange, dann können Automaten auf die Stimmungslage des Benutzers reagieren, einen Griesgram mit Humor freundlich stimmen, den Gestressten zügig bedienen und den Ratsuchenden mit ausführlichen und genauen Informationen versorgen – muffelnde Call Center-Agenten, dümmliche Beratung von der Stange, bürokratische Organisationen, überflutete Wartezimmer beim Onkel Doktor, Terminschlampereien von Kfz-Betrieben, Warteschleifen am Telefon oder genervtes Verkaufspersonal kann sich niemand mehr leisten“, warnt Steimel. Redaktion NeueNachricht Gunnar Sohn Ettighoffer Straße 26 A 53123 Bonn Tel: 0228 – 6204474 Fax: 0228 – 6204475 Mobil: 01776204474 medienbuero@sohn.de www.ne-na.de
Branchennachricht
11.09.06
Um Universitäten bei der innovativen Organisationsgestaltung zu unterstützen, schreibt die Donau-Universität Krems heuer erstmals einen Hochschulmanagement-Preis aus. Gelungene Konzepte aus Österreich, Deutschland und der Schweiz werden mit Stipendien im Wert von insgesamt 13.600 Euro belohnt. Die Bewerbungsfrist wurde bis 21. September verlängert. Nähere Informationen und ein Bewerbungsformular sind unter www.donau-uni.ac.at/hochschulmanagementpreis abrufbar. Im gesamten deutschsprachigen Raum gewinnen Hochschulen derzeit vor allem in budgetärer und personeller Hinsicht ein großes Maß an Autonomie und müssen ihre Verwaltung in der Folge zum modernen Hochschulmanagement weiterentwickeln. „Meist können weder Managementmodelle der öffentlichen Verwaltung noch jene aus Wirtschaftsbereichen direkt auf den Wissenschaftsbetrieb übertragen werden. Vielmehr müssen Hochschulen eine eigene, adäquate Managementkultur erarbeiten“, erklärt Univ.-Prof. Dr. Ada Pellert, Hochschulmanagement-Expertin und Vizerektorin der Donau-Universität Krems. Die damit verbundenen Entwicklungsprozesse bekommen derzeit noch wenig positive Aufmerksamkeit – sowohl innerhalb der Hochschulen als auch in der Öffentlichkeit. Gelungene Projekte und die dahinter stehenden Mitarbeiter möchte die Donau-Universität Krems daher ins Rampenlicht stellen und zeichnet heuer erstmals innovative Hochschulmanagement-Konzepte mit einem Preis aus. Die Siegerprojekte werden im Oktober 2006 im Rahmen eines Festakts an der Donau-Universität Krems der Öffentlichkeit vorgestellt, zudem winken Stipendien im Wert von insgesamt 13.600 Euro für den Lehrgang „Hochschul- und Wissenschaftsmanagement“. Die Preisträger werden von einer Fachjury mit Univ.-Prof. Dr. Lothar Zechlin, Gründungsrektor der Universität Duisburg-Essen, Univ.-Prof. Dr. Stephan Laske, Dekan der Fakultät für Betriebswirtschaft an der Universität Innsbruck, und Univ.-Prof. Dr. Ada Pellert, Vizerektorin für Lehre und Weiterbildung an der Donau-Universität Krems, ausgewählt. (04.09.06) 2.178 Zeichen Für Rückfragen und Bildmaterial: Donau-Universität Krems Monika Weisch Presseservice Donau-Universität Krems Kommunikation, Marketing & PR Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30 A-3500 Krems Telefon: +43 (0)27328932255 Fax: +43 (0)27328934258 E-Mail: monika.weisch@donau-uni.ac.at Internet: www.donau-uni.ac.at/presse onpact AG Franziska Wolschk Isartalstraße 49 80469 München Telefon: +49 (0)89759003126 Fax: +49 (0)8975900310 E-Mail: wolschk@onpact.de Internet: www.onpact.de Über die Donau-Universität Krems: Die Donau-Universität Krems ist spezialisiert auf universitäre Weiterbildung und bietet Aufbaustudien in den Bereichen "Wirtschaft und Management", "Kommunikation, IT und Medien", "Medizin und Gesundheit", "Recht, Europäische Integration und Öffentliche Verwaltung", "Bildung und Kulturwissenschaften" sowie "Bauen und Ökologie". Neben hoher Qualität in Lehre, Forschung und Consulting sind Kundenorientierung und Praxisnähe die Markenzeichen des europäischen Modellprojekts. Mehr als 3000 Studierende aus 40 Ländern sind in über 100 Studiengängen eingeschrieben. Quelle: www.openpr.de
Branchennachricht
15.02.05
Geschätzte Milliardenverluste in deutschen Unternehmen durch demotivierte Mitarbeiter und schlechte Zusammenarbeit haben die Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen im Rahmen des HR-Managements deutlich steigen lassen. Immer mehr deutsche Unterneh-men setzen dieses Instrument konsequent ein und bestätigen damit erreichte wesentliche Verbesserungen bei Führungsqualität, internen Prozessen, der internen Zusammenarbeit und dem Betriebsklima. Im Rahmen eines Kooperationsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel und des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der TU Dresden wurde das Thema Mitarbeiterbefragungen bundesweit in der Praxis untersucht, und zwar genau fünf Jahre, nachdem die erste Feldstudie zu diesem Thema durchgeführt worden war. Die Studie macht Aussagen über den heutigen Stellenwert des Human Capital als Erfolgs-faktor, die Anforderungen an das HR-Management sowie zum Einsatz und Effektivität von Mitarbeiterbefragungen. Das praxisbezogene Forschungsprojekt bezog sich insbesondere auf folgende Bereiche:  Einflussfaktoren im Bereich der Human-Ressourcen auf den Unternehmenserfolg  Grundsätzliche Einstellung zu Mitarbeiterbefragungen  Art und Umfang von Mitarbeiterbefragungen  Akzeptanz der Befragung bei den Mitarbeitern  Art der Kommunikation der Ergebnisse  Vorgehensweise bei der Umsetzung der Ergebnisse  Nutzen von Mitarbeiterbefragungen Die wesentlichen Ergebnisse im Überblick:  Hohe Bewertung des Human-Capital auf den Unternehmenserfolg  Grundsätzliche Einstellung zu Mitarbeiterbefragungen positiv  42% der befragten 10 Unternehmen führen Mitarbeiterbefragungen regelmäßig durch, 39% unregelmäßig  Erhoben werden dabei sowohl Mitarbeiter-Zufriedenheit als auch Mitarbeiter-Anforderungen. Reine Zufriedenheitsabfragen werden den heutigen Ansprüchen nicht mehr gerecht  Über die Hälfte der Anwender geht beim Ableiten von Maßnahmen nicht systematisch vor und nur 40 Prozent messen den Erfolg ihrer Verbesserungsmaßnahmen  So ist die Bewertung des Nutzens einer Mitarbeiterbefragung gespalten  Entscheidend für die Einschätzung des Nutzens ist die erzeugte Akzeptanz bei den Mitarbeitern sowie der Wille und die Fähigkeit, auf Basis der Ergebnisse Verbesserungen systematisch abzuleiten und zu controllen Mitarbeiterbefragungen sind unter zwei Bedingungen ein fortschrittliches und zugleich wir-kungsvolles Instrument des HRM: Wenn aussagefähig gemessen und wenn auf der Basis der Ergebnisse ein effizienter Verbesserungsprozess konsequent gesteuert und umgesetzt wird. Sonst erfüllen sie nur eine Alibi-Funktion zeitgemäßer Personalführung. Eine Ergebnislangfassung der Studie kann ab Februar 2005 über www.m-plus-m.de angefordert werden. M+M – Die Unternehmen: Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH wurde 1996 gegründet. Sie ist die Tochter der seit 1984 von Prof. Dr. Armin Töpfer geführten Forschungsgruppe Management + Marketing. M+M berät namhafte Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene. M+M verbindet in seinem ganzheitlichen Beratungsansatz Marktforschungs- und Managementkonzepte mit dem Ziel, Business Excellence umzusetzen, den Unternehmenserfolg zu steigern und den Unternehmenswert zu erhöhen. Aktuelle Neuigkeiten und kostenlose Downloads zum Thema Mitarbeiterbefragungen sowie zum gesamten Leistungsspektrum von M+M (Kundenzufriedenheitsanalysen, BSC, Six Sigma, Prozessoptimierung etc.) finden Sie auf unserer Homepage www.m-plus-m.de oder www.six-sigma-akademie.de. Weitere Informationen: M+M Management + Marketing Consulting GmbH Frank Opitz Holländische Str. 198 34127 Kassel Tel: 05617097917 Fax: 05617097918 opitz@m-plus-m.de quelle: http://www.pressemitteilung.ws
Branchennachricht
10.02.05
Die AutoVision GmbH, Personaldienstleistungs-Tochter der Volkswagen AG, hat in Zusammenarbeit mit p-manent consulting das Personalinformationssystem PERSIS-SQL eingeführt. Über die Kopplung an eine Scan- und Datenextraktionslösung der Océ Document Technologies GmbH scannt das System künftig alle als Papierdokumente eingehenden Bewerbermappen und extrahiert deren relevante Daten. 'Die extrahierten Daten werden zusammen mit den digitalisierten Images im weiteren Prozess online verfügbar gemacht und wie Online-Bewerbungen innerhalb eines Workflows behandelt', erläutert Dirk Linn, Geschäftsführer von p-manent consulting. Die Fachabteilungen können über das Intranet-Portal iPERSIS sofort die Bewerberdaten bearbeiten – unabhängig, ob online oder auf Papier eingegangen. 'Wir rechnen mit mindestens 120.000 Bewerbungen pro Jahr, Tendenz steigend. Ziel ist es, eine der besten und unfangreichsten Bewerbungs-Datenbanken aufzubauen und unseren Kunden optimale Vorschläge in kürzester Zeit zu liefern', erklärt Merle van Mark, Leiterin des Bewerbungs-Managements von AutoVision. Besonderes Augenmerk liegt auf der hohen Flexibilität der Lösung. Über umfangreiche Filter und Matchingverfahren erstellt das System passende Vorschläge für die jeweiligen Stellenanforderungen. Da alle Daten vollständig digital vorliegen, sind Suchprozesse nicht mehr aufwändig. Die schnelle Verfügbarkeit von Bewerberdaten soll für eine höhere Besetzungsleistung bei offenen Stellen sorgen. Auch die Wolfsburg AG, eine gemeinsame Public Private Partnership der Stadt Wolfsburg und der Volkswagen AG, nutzt bereits das System von AutoVision. 'Mit rund 400 Bewerbungen pro Tag lag die Einführung eines solchen Systems nahe', so Merle van Mark. 'Im Alltag dominiert hier noch immer die vollständige und sorgfältig aufgebaute Bewerbermappe.' Für Merle van Mark ist das Bewerbungs-Management der Anfang des Personalentwicklungsprozesses. 'Nach einer vorangegangenen mehrmonatigen Pilotphase nutzen wir das System seit Januar 2005. Ein weiterer Ausbau, unter anderem die Kopplung an das IP-Telekommunikationssystem, die den Datensatz des Anrufers direkt auf dem Bildschirm sichtbar macht, ist bereits geplant.' Um die Qualität der Bewerbungen für bestimmte Bereiche weiter zu erhöhen, plant die Wolfsburg AG auch den Einsatz von Online-Assessment-Centern, die bereits bei der Systemplanung von p-manent consulting vorgesehen wurden und bis Ende 2005 eine weitere Facette des Gesamtsystems bilden. Über AutoVision GmbH Die AutoVision GmbH ist eine 100%ige Tochter der Volkswagen AG. Am Markt positioniert sie sich mit folgenden Geschäftsfeldern: Über 'people' und 'service' widmet sich das Unternehmen mit einem Allround-Angebot dem Personalgeschäft, beispielsweise mit Zeitarbeit, Personalvermittlung und -dienstleistungen. 'venture' stellt Finanzmittel für die Realisierung innovativer und vielversprechender Geschäftsideen rund um den Fokus Mobilität und Informationstechnik zur Verfügung. Bernd Telm, Kommunikation Telefon 05361897 – 11 52 Telefax 05361897 – 10 00 E-Mail bernd.telm@autovision-gmbh.com www.autovision-gmbh.com Über p-manent consulting p-manent consulting steht für Personalmanagement und Personalentwicklung im Zusammenhang mit intelligenten IT-Lösungen und modernen Trainingsmethoden. Das Ziel des Unternehmens ist es, erfolgreiche, integrierte und nachhaltige Personalmanagement-Konzepte bei innovativen Kunden umzusetzen, in deren Mittelpunkt der zufriedene Mitarbeiter, hier natürlich auch der gut betreute Bewerber steht. Die modulare und workflowbasierende Softwarelösung PERSIS der Projekt Computersysteme GmbH unterstützt dabei wesentlich die erfolgreiche Umsetzung. Der Beratungs- und Integrationsphase folgt ein Schulungsprogramm der an der Umsetzung beteiligten Mitarbeiter. Dirk Linn, Geschäftsführer Telefon 02115800 – 45 60 Telefax 0211934 – 68 81 E-Mail dirk.linn@p-manent.de www.p-manent.de Über Projekt Computersysteme GmbH Projekt Computersysteme GmbH entwickelt seit 1987 leistungsfähige Softwarelösungen für das Personalwesen. Diese werden individuell und kundenspezifisch ergänzend zur Gehaltsabrechnung eingesetzt. Projekt, mit Sitz in Heidenheim, beschäftigt dort über 20 Softwareentwickler. Stützpunkte in Stuttgart, Frankfurt, Hamburg und Düsseldorf und Paderborn sorgen für Kundennähe und implementieren integrierte Personalprozesse mit PERSIS. Mehrere tausend Anwender nutzen PERSIS zur Unterstützung vom Bewerbermanagement über die Personalentwicklung bis zum Ideenmanagement. Rainer Kolb, Geschäftsführer Telefon 073219884 – 0 Telefax 073219884 – 98 E-Mail rkolb@persis.de Über Océ Document Technologies Océ Document Technologies GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Zeichenerkennung, der Dokumentenerschließung und im Dokumenten-Management. Das Portfolio erstreckt sich über den ganzen Lebenszyklus eines Dokuments: Scannen, Zeichenerkennung, Dokumentenklassifikation und -analyse, Archivierung, Dokumentenmanagement und Dokumentenoutput-Management. Innerhalb der Océ-Gruppe ist Océ Document Technologies ein internationales Kompetenzzentrum für DMS. Océ Document Technologies mit Hauptsitz in Konstanz beschäftigt rund 200 Mitarbeiter. Johannes Schacht, Leiter Marketing Telefon 0753187 – 42 59 Telefax 0753187 – 49 49 E-Mail Johannes.Schacht@odt-oce.com www.odt-oce.com
Branchennachricht
01.02.05
Mit der Gründung ihres eigenen Beratungsunternehmens startet Tanja Reilly in das vierte Quartal 2004. Unter dem Namen „TaReCo - Lernlösungen“ bietet Tanja Reilly neutrale und fundierte Beratung rund um die Aus- und Weiterbildung. Für mittelständische und große Unternehmen sowie Akademien findet sie aus dem großen Segment verschiedenster Lernformen die individuelle und optimale Lernlösung. Von der umfangreichen Prozessanalyse, über eine aussagekräftige Pflichten-hefterstellung bis hin zur Einführung effektiver und zum Unternehmen passender Lernprodukte steht für TaReCo immer der erfolgreiche Einsatz der personellen Ressourcen im Mittelpunkt. Gerade bei zum Beispiel Personalveränderungen müssen die Prozesse im Unternehmen neu definiert und kosteneffektiv umgesetzt werden. Für einen reibungslosen Ablauf dieser Projekte sorgt TaReCo mit umfassenden unternehmensinternen Analysen sowie der Spezifikation aller in Frage kommender Lösungsanbieter. Durch ihre langjährige Erfahrung als Senior-Beraterin Business Consulting für den Bereich Trainingsmanagement verschiedenster Branchen kann Geschäftsführerin Tanja Reilly umfassende Markt- und Produktkenntnisse und eine praxisbezogene Beratung in allen Fragen der Aus- und Weiterbildung vorweisen. Nach Erlangen der mittleren Reife 1989 besuchte Tanja Reilly (32) die höhere Wirtschafts- und Handelsschule und absolvierte 1991 ihr Fachabitur mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaft. 1995 beendete sie ihre Ausbildung zur Hotelfachfrau und leitete anschließend stellvertretend ein Hotel auf Föhr. Aufbauend auf die leitende Tätigkeit war Tanja Reilly 1995 bis 1998 in einem Ingenieurbüro für den Bereich Marketing und Organisation zuständig. Ihre Tätigkeitsfelder umfassten allgemeine administrative Maßnahmen, Buchhaltung, Kundenbetreuung, Messeaktivitäten, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. 1999 wechselte Tanja Reilly in die Aus- und Weiterbildungs-Abteilung und war zunächst für die Kundenschulungen und die Betreuung der hauseigenen Seminarverwaltungs-software PISA zuständig. Sie baute stetig ihr Fachwissen, sowohl in technischer als auch in fachlicher Hinsicht, weiter aus und übernahm 2001 die Leitung der Abteilung Business Consulting mit vier Mitarbeitern. Danach war sie als Senior-Beraterin Business Consulting für den Bereich Trainings-management tätig. Ihr Aufgabengebiet erweiterte sich und Tanja Reilly erlangte weitere wichtige Kompetenzen, die für ihre heutige Beratertätigkeit unersetzbar sind. Bei vielen Projekteinführungen namhafter Kunden wurde Tanja Reilly als Projektleiterin eingesetzt und unterstützte die Kunden in allgemeinen Beratertätigkeiten im Bereich der Aus- und Weiterbildung, in der Analyse und Erstellung von Pflichtenheften, der ergebnisorientierten Leitung und Moderation von Workshops (Kunden und Projektgruppenebene), der Prozessanalyse, Organisation- und Prozessberatung, der Vorgabenerstellung für die Programmierung (Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferant), Dokumentation, der Unterstützung beim Change-Management (Mitarbeiterakzeptanz), der Implementierung von Standardsoftware (Seminarverwaltungssoftware), der Übernahme der Projektleitung und Konfiguration der Seminarverwaltungssoftware sowie in der Schulung der Mitarbeiter (Anwender und Administratoren). Neben ihrer erlangten Berufserfahrung sammelt Tanja Reilly seit Mai 2003 weitere Fachkenntnisse durch ihr nebenberufliches Fernstudium zur Personalreferentin. Über TaReCo - Lernlösungen Die Gründerin Tanja Reilly startete im Oktober 2004 ihr Beratungsunternehmen mit der Philosophie, als produktunabhängige Beraterin ihre umfangreichen Markt- und Produktkenntnisse zu nutzen und Unternehmen bei Auswahl und Durchführung der optimalen Aus- und Weiterbildungslösung zu unterstützen. TaReCo, mit Sitz in Stuttgart, sieht ihr Ziel im Angebot allgemeiner Beratertätigkeiten im Bereich der Aus- und Weiterbildung mittelständischer und großer Unternehmen sowie Akademien im branchenübergreifenden Segment. Das Dienstleistungsspektrum umfasst hierbei Organisation- und Prozessberatung sowie Prozessanalyse; Analyse und Erstellung von Pflichtenheften; Auswahl geeigneter Seminarverwaltungssoftware, Lernplatt-formen sowie WBTs; Analyse der Möglichkeiten zur Integration der bestehenden IT-Landschaft; Kosten-Nutzen-Analyse; Change-Management; Bildungscontrolling und ergebnisorientierte Leitung und Moderation von Workshops. Darüber hinaus bietet TaReCo über ein kompetentes Firmen-Netzwerk die komplexe Umsetzung und Einführung der ausgewählten Soft- bzw. Hardwarelösungen durch entsprechend geprüfte Dienstleister. Weitere Informationen: Tanja Reilly Obere Waiblinger Straße 150a 70374 Stuttgart Telefon: 07115283682 Mobil: 01728026708 E-Mail: tanja.reilly@tareco-lernloesungen.de Internet: www.tareco-lernloesungen.de Pressekontakt: saalto Agentur und Redaktion Alin Frädrich Stephanienstraße 20 76133 Karlsruhe Telefon: 07211608878 Fax: 07211610988 eMail: alin@saalto.de Internet: www.saalto.de
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